İptal politikası

Gönderdiğimiz her teklif, her hizmetin iptal koşullarını listeler; böylece bu koşulları rezervasyondan önce bilirsiniz. Bu sayfa, koşulların dayandığı ilkeleri açıklar.

Kendi sunduğumuz hizmetler

Özel transferler, şoförler ve rehberler gibi kendi sunduğumuz hizmetlerde iptal için son tarih ve varsa iptal ücreti, teklifinizde ve onayınızda belirtilir. Belirtilen son tarihten önce yapılan iptaller ücretsizdir.

Diğer sağlayıcıların hizmetleri

Otellerin, mekânların, sabit menülü restoranların, teknelerin ve bilet satıcılarının kendi iptal kuralları vardır. Bu kuralları teklifte size iletiriz. Belirli konser, opera veya etkinlik biletleri gibi bazı kalemler, düzenlendikten sonra iade edilemez; bunları rezervasyondan önce açıkça belirtiriz.

Nasıl iptal edilir

Rezervasyon referans numaranızla birlikte [email protected] adresine yazın. İptal, yazılı olarak teyit ettiğimiz anda geçerli olur.

İadeler

Size yapılacak iadeler, teyit edilen iptalden itibaren 14 gün içinde ya da üçüncü taraf sağlayıcının bize iade yapması için gereken süre içinde ödenir; bu iki süreden hangisi daha geç sona eriyorsa o geçerlidir. İade, mümkün olduğunda ilk ödemede kullandığınız yöntemle yapılır. Beklenen süreyi size bildiririz.

Biz veya bir sağlayıcı iptal ederse

Bir hizmeti iptal etmek zorunda kalırsak veya bir sağlayıcı hizmeti iptal ederse, eşdeğer bir alternatif sunar veya o hizmetin bedelinin tamamını iade ederiz.

Kötü hava ve gecikmeler

Havalimanı transferlerinde uçuş rötarları, uçuş takibimiz ve bekleme süremiz kapsamında karşılanır. Hava koşulları bir turu veya geziyi güvensiz hâle getirirse plan veya tarih değişikliği öneririz.