Storno podmínky
Storno podmínky uvádíme u každé služby ve vaší nabídce. Tato stránka vysvětluje, jak funguje zrušení a vrácení peněz.
Aktualizováno
Každá nabídka, kterou vám pošleme, obsahuje storno podmínky pro každou službu, takže je znáte ještě před rezervací. Tato stránka vysvětluje zásady, na kterých jsou založeny.
Služby, které poskytujeme sami
U služeb, které poskytujeme sami, jako jsou soukromé transfery, řidiči a průvodci, je lhůta pro zrušení i případný storno poplatek uvedena ve vaší nabídce a potvrzení. Zrušení před uvedenou lhůtou je zdarma.
Služby jiných poskytovatelů
Hotely, provozovatelé prostor, restaurace s pevným menu, lodě a prodejci vstupenek mají vlastní storno pravidla. Tato pravidla vám předáme v nabídce. Některé položky, například některé vstupenky na koncerty, operu nebo akce, nelze po vystavení vrátit; takové položky před rezervací jasně označíme.
Jak rezervaci zrušit
Napište na [email protected] a uveďte číslo rezervace. Zrušení je účinné, jakmile ho písemně potvrdíme.
Vrácení peněz
Částky, které vám náleží, vracíme do 14 dnů od potvrzeného zrušení, pokud možno stejným platebním způsobem, jaký jste použili, nebo ve lhůtě, kterou potřebuje poskytovatel z řad třetích stran, aby peníze vrátil nám, a to podle toho, která z těchto lhůt uplyne později. Předpokládaný termín vám sdělíme.
Když službu zrušíme my nebo poskytovatel
Pokud musíme službu zrušit my nebo ji zruší poskytovatel, nabídneme vám rovnocennou náhradu nebo vrátíme plnou cenu této služby.
Nepříznivé počasí a zpoždění
Zpoždění letů u transferů z letiště pokrývá sledování letu a čekací doba. Pokud počasí znemožní bezpečný průběh prohlídky nebo výletu, navrhneme změnu programu nebo termínu.