Obchodní podmínky

Tyto podmínky se vztahují na služby, které zajišťuje PraguePrivate. Údaje o společnosti jsou uvedeny v zápatí každé stránky.

Naše role

PraguePrivate je cestovní agentura podle českého práva. Zajišťujeme jednotlivé cestovní služby, například transfery, ubytování, průvodce, vstupenky, rezervace restaurací a programy na míru. Nepořádáme ani neprodáváme zájezdy ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb.

Některé služby poskytujeme sami, jiné poskytují třetí strany, například hotely, dopravci, provozovatelé prostor a prodejci vstupenek. V každé nabídce je uvedeno, kdo kterou službu poskytuje.

Nabídka a potvrzení

Nabídka popisuje služby, termíny, ceny a podmínky. Závaznou rezervací se stává, jakmile ji písemně přijmete a, je-li to požadováno, uhradíte zálohu uvedenou v nabídce. Poté vám každou službu písemně potvrdíme.

Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v nabídce, v českých korunách nebo v eurech, včetně DPH, pokud se uplatňuje. Zálohy, data splatnosti a způsoby platby jsou uvedeny v nabídce. Místní poplatky, které účtují třetí strany, například městský poplatek z pobytu, uvádíme zvlášť, pokud se uplatňují.

Změny

Pokud chcete rezervaci změnit, napište nám. Změnu i případný rozdíl v ceně vám potvrdíme písemně. Pokud poskytovatel službu změní nebo zruší, bez zbytečného odkladu vás budeme informovat a nabídneme vám náhradní řešení nebo vrácení ceny této služby.

Zrušení

Storno podmínky závisí na službě a jsou uvedeny ve vaší nabídce a potvrzení. Jak rušení rezervací funguje, vysvětlují naše storno podmínky.

Vaše povinnosti

Poskytněte nám prosím přesné údaje o cestujících, termínech, letech a zvláštních potřebách, mějte u sebe platné cestovní doklady a dodržujte pravidla míst, která navštívíte. Doporučujeme cestovní pojištění, které kryje storno, léčebné výlohy a zavazadla.

Odpovědnost

Odpovídáme za to, že služby, které potvrdíme, zajistíme s náležitou péčí. Na služby poskytované třetími stranami se vztahují také jejich vlastní podmínky. Neodpovídáme za události, které nemůžeme ovlivnit, jako jsou stávky, počasí, dopravní situace nebo rozhodnutí úřadů, ale pomůžeme vám najít řešení.

Reklamace

Pokud něco není v pořádku, řekněte to ihned nám nebo svému průvodci či řidiči, abychom to mohli napravit na místě. Reklamaci můžete poslat také na [email protected] a vyřídíme ji do 30 dnů. Spotřebitelé se mohou kvůli mimosoudnímu řešení sporu obrátit také na Českou obchodní inspekci.

Rozhodné právo

Tyto podmínky a smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí českým právem. Kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele platná ve státě vašeho bydliště tím nejsou dotčena.