Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak PraguePrivate zpracovává osobní údaje v souladu s obecným nařízením Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR) a s českým právem.

Kdo odpovídá za zpracování

Správcem vašich osobních údajů je společnost, která provozuje PraguePrivate. Její název, IČO a sídlo zveřejníme na této stránce; do té doby vám je sdělíme na vyžádání e-mailem. Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese hey@pragueprivate.cz.

Jaké údaje shromažďujeme

• Poptávky a formuláře: vaše jméno, e-mailová adresa a, pokud je uvedete, telefonní číslo, země, termíny cesty, velikost skupiny, preference a text vaší zprávy.
• Rezervace: údaje potřebné k zajištění vašich služeb, například jména cestujících, čísla letů, údaje o hotelu, stravovací potřeby nebo potřeby související s pohyblivostí, pokud se je rozhodnete sdělit.
• E-mailová korespondence: zprávy, které nám pošlete, a naše odpovědi.
• Chat: pokud použijete okno chatu, zprávy, které napíšete, a odpovědi, které dostanete, spolu s vaší IP adresou a přibližnou zemí.
• Používání webu: technické údaje nezbytné k bezpečnému provozu webu. Pomocí služby Microsoft Clarity také sledujeme, jak se stránky používají (viz Analýza webu níže).

Proč údaje používáme a na jakém právním základě

• Abychom odpověděli na vaši poptávku a připravili nabídku (opatření přijatá před uzavřením smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Abychom odpověděli na otázky, které položíte v okně chatu (oprávněné zájmy, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Abychom viděli, jak se web používá, a mohli ho zlepšovat (oprávněné zájmy, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); analytické cookies jen s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
• Abychom zajistili a poskytli služby, které si rezervujete (plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Abychom plnili své právní povinnosti, například v oblasti účetnictví a daní (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Abychom chránili web a naše podnikání před zneužitím a mohli vyřizovat nároky (oprávněné zájmy, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdravotním stavu související s pohyblivostí nebo alergiemi, zpracováváme pouze tehdy, když nám je poskytnete za účelem zajištění vhodných služeb, a jen v nezbytném rozsahu.

Komu údaje předáváme

Poskytovatelům, kteří se na vašich službách podílejí, jako jsou hotely, dopravci, průvodci, restaurace a prodejci vstupenek, předáváme jen to, co je k poskytnutí služeb nezbytné. Využíváme také poskytovatele služeb pro hosting webu, e-mail a, je-li zapnutá, ochranu našich formulářů před spamem. Ti zpracovávají údaje podle našich pokynů a s vhodnými zárukami. Osobní údaje neprodáváme.

Okno chatu

Okno chatu v pravém dolním rohu je automatický asistent od společnosti TalkMie (talkmie.com), nikoli člověk. Odpovídá na obecné otázky podle informací na tomto webu a odkáže vás na správnou stránku. Rezervace nepřijímá, proto do něj prosím nezadávejte citlivé osobní údaje; poptávku cesty nám pošlete přes formulář Nezávazná poptávka.

Malý skript, který zobrazuje tlačítko chatu, se načítá ze serveru TalkMie až po načtení stránky. Samotné okno chatu se otevře teprve po kliknutí na tlačítko; od té chvíle TalkMie ve vašem prohlížeči uchovává náhodný identifikátor relace, aby vaše konverzace zůstala pohromadě. To, co napíšete, odpovědi, vaši IP adresu a přibližnou zemi uchovává TalkMie nejdéle 60 dní a poté je automaticky smaže. Konverzace si tam můžeme přečíst, abychom zlepšili odpovědi. TalkMie provozuje své servery v Německu a odpovědi vytváří pomocí služby Gemini společnosti Google v USA; předání údajů do USA je zajištěno standardními smluvními doložkami nebo rámcem EU a USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework). Zásady ochrany osobních údajů TalkMie najdete na talkmie.com/privacy.

Analýza webu (Microsoft Clarity)

Pomocí služby Microsoft Clarity od společnosti Microsoft Corporation sledujeme, jak návštěvníci tento web používají, abychom ho mohli zlepšovat. Clarity zaznamenává kliknutí, posouvání a navštívené stránky spolu s typem zařízení a prohlížeče a přibližnou polohou a zobrazuje nám je jako teplotní mapy a záznamy relací. Bez vašeho souhlasu Clarity nepoužívá cookies a každé zobrazení stránky počítá zvlášť. Pokud v cookie liště přijmete analytické cookies, může Clarity ukládat vlastní cookies (_clck a _clsk) a cookies společnosti Microsoft, které propojí vaše zobrazení stránek do jedné návštěvy. Záznamy se uchovávají 30 dní, malý vzorek až 9 měsíců. Microsoft může údaje zpracovávat v USA a je certifikován podle rámce EU a USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework). Svou volbu můžete kdykoli změnit v Nastavení cookies v zápatí každé stránky. Více v prohlášení společnosti Microsoft o ochraně osobních údajů: privacy.microsoft.com.

Jak dlouho údaje uchováváme

Poptávky, které nevedou k rezervaci, mažeme do 12 měsíců od posledního kontaktu. Záznamy o rezervacích a účetní záznamy uchováváme po dobu, kterou vyžadují české právní předpisy. E-mailovou korespondenci uchováváme po dobu nezbytnou pro účel, se kterým souvisí.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Napište na hey@pragueprivate.cz a odpovíme do jednoho měsíce.

Máte také právo podat stížnost u českého dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, nebo u dozorového úřadu v zemi vašeho bydliště.

Cookies

Tento web nepoužívá reklamní cookies. Technicky nezbytné ukládání, jako je vaše volba cookies a identifikátor relace chatu uložený po otevření chatu, funguje bez souhlasu. Analytické cookies služby Microsoft Clarity používáme jen tehdy, pokud je v cookie liště přijmete. Svou volbu můžete kdykoli změnit v Nastavení cookies v zápatí každé stránky.

Změny

Tyto zásady aktualizujeme, když se změní způsob zpracování. Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části této stránky.