Gizlilik politikası

Bu politika, PraguePrivate'ın kişisel verileri AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Çek hukuku uyarınca nasıl işlediğini açıklar.

Sorumlu kimdir

Kişisel verilerinizin veri sorumlusu, PraguePrivate'ı işleten şirkettir. Şirketin unvanı, şirket numarası ve kayıtlı adresi bu sayfada yayımlanacaktır; o zamana kadar e-postayla talep edebilirsiniz. Veri korumayla ilgili konularda bize hey@pragueprivate.cz adresinden ulaşabilirsiniz.

Hangi verileri topluyoruz

• Talepler ve formlar: adınız, e-posta adresiniz ve paylaşmanız hâlinde telefon numaranız, ülkeniz, seyahat tarihleriniz, grup büyüklüğünüz, tercihleriniz ve yazdığınız mesaj.
• Rezervasyonlar: hizmetlerinizi ayarlamak için gereken bilgiler; örneğin yolcuların adları, uçuş numaraları, otel bilgileri ve paylaşmayı tercih ettiğiniz beslenme ihtiyaçları veya hareket kısıtlılığına ilişkin ihtiyaçlar.
• E-posta yazışmaları: bize gönderdiğiniz mesajlar ve yanıtlarımız.
• Sohbet: sohbet penceresini kullanırsanız yazdığınız mesajlar ve aldığınız yanıtlar ile IP adresiniz ve yaklaşık ülke bilginiz.
• Web sitesinin kullanımı: web sitesini güvenli bir şekilde çalıştırmak için gereken teknik veriler. Ayrıca sayfaların nasıl kullanıldığını Microsoft Clarity ile görüyoruz (aşağıdaki Web sitesi analizi bölümüne bakın).

Verileri neden ve hangi hukuki dayanakla kullanıyoruz

• Talebinizi yanıtlamak ve teklif hazırlamak için (sözleşme öncesi adımlar, GDPR Madde 6(1)(b)).
• Sohbet penceresinde sorduğunuz soruları yanıtlamak için (meşru menfaatler, Madde 6(1)(f)).
• Web sitesinin nasıl kullanıldığını görmek ve geliştirmek için (meşru menfaatler, Madde 6(1)(f)); analiz çerezleri yalnızca onayınızla (Madde 6(1)(a)).
• Ayırttığınız hizmetleri ayarlamak ve sunmak için (sözleşmenin ifası, Madde 6(1)(b)).
• Örneğin muhasebe ve vergi alanındaki yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için (Madde 6(1)(c)).
• Web sitesini ve işimizi kötüye kullanıma karşı korumak ve hukuki talepleri ele almak için (meşru menfaatler, Madde 6(1)(f)).

Hareket kısıtlılığı veya alerjilerle ilgili sağlık bilgileri gibi özel nitelikli veriler, yalnızca uygun hizmetleri ayarlamak amacıyla bunları bize verdiğinizde ve yalnızca gerekli ölçüde işlenir.

Verilerinizi kimler alır

Hizmetlerinizi sunmak için yalnızca gerekli olan bilgileri otel, ulaşım şirketi, rehber, restoran ve bilet satıcısı gibi ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşıyoruz. Ayrıca web sitesi barındırma, e-posta ve etkinleştirilmişse formlarımızın spam koruması için hizmet sağlayıcılardan yararlanıyoruz. Bu sağlayıcılar verileri talimatlarımız doğrultusunda ve uygun güvenceler altında işler. Kişisel verileri satmıyoruz.

Sohbet penceresi

Sağ alt köşedeki sohbet penceresi bir insan değil, TalkMie (talkmie.com) tarafından sağlanan otomatik bir asistandır. Genel soruları bu web sitesindeki bilgilere göre yanıtlar ve sizi doğru sayfaya yönlendirir. Rezervasyon almaz; bu nedenle lütfen sohbette hassas kişisel veriler paylaşmayın. Seyahat talebinizi Teklif alın formuyla gönderebilirsiniz.

Sohbet düğmesini gösteren küçük betik, sayfa yüklendikten sonra TalkMie sunucusundan yüklenir. Sohbet penceresi ise yalnızca düğmeye tıkladığınızda açılır; o andan itibaren TalkMie, konuşmanızın bir arada kalması için tarayıcınızda rastgele bir oturum kimliği saklar. Yazdıklarınız, yanıtlar, IP adresiniz ve yaklaşık ülke bilginiz TalkMie'de en fazla 60 gün saklanır ve ardından otomatik olarak silinir. Yanıtları iyileştirmek için bu konuşmaları orada okuyabiliriz. TalkMie sunucularını Almanya'da çalıştırır ve yanıtları ABD'deki Google Gemini hizmetiyle oluşturur; ABD'ye yapılan aktarımlar Standart Sözleşme Hükümleri veya AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamındadır. TalkMie'nin kendi gizlilik politikası talkmie.com/privacy adresindedir.

Web sitesi analizi (Microsoft Clarity)

Ziyaretçilerin bu web sitesini nasıl kullandığını görmek ve siteyi geliştirmek için Microsoft Corporation'ın hizmeti olan Microsoft Clarity'yi kullanıyoruz. Clarity tıklamaları, kaydırmaları ve ziyaret ettiğiniz sayfaları; cihaz ve tarayıcı türünüz ve yaklaşık konumunuzla birlikte kaydeder ve bize ısı haritaları ve oturum kayıtları olarak gösterir. Onayınız olmadan Clarity çerez kullanmaz ve her sayfa görüntülemesini ayrı sayar. Çerez bildiriminde analiz çerezlerini kabul ederseniz Clarity, sayfa görüntülemelerinizi tek bir ziyarette birleştirmek için kendi çerezlerini (_clck ve _clsk) ve Microsoft çerezlerini kullanabilir. Kayıtlar 30 gün saklanır; küçük bir örneklem 9 aya kadar saklanabilir. Microsoft verileri ABD'de işleyebilir ve AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalıdır. Seçiminizi istediğiniz zaman her sayfanın altındaki Çerez ayarları bağlantısından değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar Microsoft'un gizlilik bildiriminde: privacy.microsoft.com.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz

Rezervasyona dönüşmeyen talepler, son iletişimimizden sonraki 12 ay içinde silinir. Rezervasyon ve muhasebe kayıtları Çek hukukunun öngördüğü süreler boyunca saklanır. E-posta yazışmaları, ilgili oldukları amaç için gerektiği sürece saklanır.

Haklarınız

Verilerinize erişme, verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenmesini kısıtlama veya işlenmesine itiraz etme ve veri taşınabilirliği haklarına; işleme rızaya dayanıyorsa bu rızayı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Bunun için hey@pragueprivate.cz adresine yazın; bir ay içinde yanıt veririz.

Ayrıca Çek veri koruma otoritesi olan Kişisel Verilerin Korunması Ofisi'ne (Úřad pro ochranu osobních údajů) veya ikamet ettiğiniz ülkedeki yetkili otoriteye şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.

Çerezler

Bu web sitesi reklam çerezleri kullanmaz. Çerez tercihiniz ve sohbeti açtığınızda saklanan sohbet oturum kimliği gibi teknik olarak gerekli kayıtlar onay gerektirmez. Microsoft Clarity'nin analiz çerezleri yalnızca çerez bildiriminde kabul ederseniz kullanılır. Seçiminizi istediğiniz zaman her sayfanın altındaki Çerez ayarları bağlantısından değiştirebilirsiniz.

Değişiklikler

Veri işleme faaliyetlerimiz değiştiğinde bu politikayı güncelliyoruz. Son güncellemenin tarihi bu sayfanın üst kısmında gösterilir.