Preguntas frecuentes

Nos encargamos de la parte práctica de una estancia en Praga: recepción en el aeropuerto y traslados privados, hoteles, guías oficiales y tours privados, excursiones, reservas de restaurantes, entradas para conciertos, ópera y eventos, y celebraciones y eventos de empresa. Puedes reservar un solo servicio, como un traslado, o dejar que gestionemos toda tu estancia con un solo contacto y un único presupuesto desglosado.

Nos envías tus fechas, el número de viajeros y lo que te gustaría hacer, por correo electrónico o con el formulario de este sitio web. Respondemos el mismo día laborable con preguntas o un primer plan y después te enviamos un presupuesto escrito y desglosado. Cuando confirmas, reservamos cada servicio y te enviamos las confirmaciones y, el día anterior, los datos de tu conductor y de tu guía.

Respondemos a cada solicitud el mismo día laborable, normalmente en pocas horas dentro de nuestro horario de oficina, de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00, hora de Praga. Las solicitudes que llegan por la noche o en domingo se responden el siguiente día laborable. Durante tu viaje recibes un número de contacto para cualquier urgencia.

Tu presupuesto indica con claridad a quién pagas cada servicio. En la mayoría de los casos nos pagas a nosotros todo lo que gestionamos, y nosotros pagamos a los conductores, los guías, los hoteles y los locales. En algunos servicios, como ciertos hoteles o entradas para eventos, puede que pagues directamente al proveedor, y el presupuesto te lo indica antes de reservar.

Las formas de pago, los anticipos y las fechas de pago figuran en cada presupuesto. En la mayoría de las reservas, un anticipo confirma los servicios y el resto se paga antes de tu llegada. Recibes una factura por cada pago, y los programas grandes para grupos o empresas se pueden pagar en plazos acordados.

Las condiciones de cancelación dependen del servicio y figuran en tu presupuesto antes de reservar. En los servicios que prestamos directamente, como los traslados y los guías, la cancelación es gratuita hasta la fecha límite que indica tu presupuesto. Los hoteles, los locales y algunas entradas siguen sus propias normas, que te comunicamos por escrito. Nuestra página de política de cancelación explica los detalles.

PraguePrivate es una agencia de viajes, una cestovní agentura según la legislación checa. Nos encargamos de servicios de viaje individuales como traslados, hoteles, guías, entradas y programas a medida, cada uno detallado por separado en tu presupuesto. No organizamos ni vendemos viajes combinados, algo que en Chequia solo puede hacer un turoperador con licencia, una cestovní kancelář.

Puedes escribirnos en español, inglés, checo o turco. Nuestros guías oficiales trabajan en español, inglés y turco, y en otros idiomas según la disponibilidad. Dinos qué idioma prefieres cuando nos pidas presupuesto y, al enviártelo, te confirmamos el guía para tus fechas.

Sí. Todos los guías con los que trabajamos tienen la Tarjeta Nacional Checa de Guía, que expide el Ministerio de Desarrollo Regional y que la ley exige desde 2021 para trabajar como guía de forma remunerada. Los guías deben llevarla de forma visible durante las visitas. Muchos de nuestros guías también han aprobado el examen de guía de Praga, y tu confirmación incluye el nombre de tu guía.

Prague City Tourism, la organización turística oficial de la ciudad de Praga, está a cargo del curso y del examen de la cualificación profesional de guía de turismo en Praga. Los guías que aprueban el examen han demostrado un conocimiento detallado de la historia, el arte y la arquitectura de la ciudad, y pueden obtener el grado superior de la Tarjeta Nacional Checa de Guía.

Sí. Todos los tours que gestionamos son privados, así que la ruta, el ritmo y la duración se pueden adaptar a tu grupo. Puedes combinar el Castillo de Praga con el Barrio Judío, añadir una parada para comer, acortar un paseo para los niños o hacer parte de la ruta en coche. Cuéntanos qué es importante para ti y te proponemos un plan.

Un tour privado es solo para ti y tu grupo, ya sean dos personas o veinte. En los tours a pie recomendamos unas 20 a 25 personas por guía, para que todos puedan oír bien y hacer preguntas. Los grupos más grandes se reparten entre varios guías, y hay equipos de radio con auriculares bajo petición.

Sí, los tours se hacen con cualquier tiempo, y Praga es preciosa en todas las estaciones. Con lluvia o frío adaptamos la ruta con más paradas en interiores, como iglesias, museos o un café, y un coche puede acortar los tramos al aire libre. Si el tiempo hace que un tour no sea seguro, te proponemos otra hora u otra fecha.

Las entradas aparecen por separado en tu presupuesto, así que puedes elegir en qué lugares quieres entrar. Reservamos las entradas con antelación cuando así se ahorra tiempo, por ejemplo para el Castillo de Praga, el Museo Judío o un concierto, y tu guía se encarga de ellas el día del tour.

Sí. Planificamos tours familiares con historias y pausas para los niños, tours tranquilos en coche para personas mayores y rutas con menos escalones para viajeros con movilidad reducida. El centro histórico tiene adoquines y cuestas, así que cuéntanos cualquier necesidad de movilidad y planificamos una ruta realista, con entradas accesibles y un vehículo cuando haga falta.

Sí. La mayoría de los tours privados empiezan en tu hotel, y un tour también se puede combinar con tu llegada o tu salida. Un conductor te recibe en el aeropuerto o en la estación principal de tren, ves lo más destacado con un guía mientras tu equipaje se queda en el vehículo y después sigues hacia tu hotel o hacia tu próximo vuelo.

En la sala de llegadas de tu terminal del aeropuerto Václav Havel, después de la recogida de equipajes y la aduana. Los vuelos procedentes de fuera del espacio Schengen llegan a la Terminal 1, y los de países Schengen, a la Terminal 2. Tu conductor te espera con un cartel con tu nombre, y el día anterior recibes su nombre y su número de teléfono.

Hacemos un seguimiento de tu vuelo y ajustamos la hora de recogida automáticamente, así que no tienes que llamarnos si hay un retraso. El tiempo de espera gratuito empieza cuando tu avión aterriza realmente. Si tu vuelo se cancela o se desvía a otro aeropuerto, envíanos los datos del nuevo vuelo y reorganizamos el traslado.

Hasta 60 minutos después de la hora real de aterrizaje, tiempo suficiente para el control de pasaportes y la recogida de equipajes en la mayoría de los vuelos. En las recogidas en el hotel, el tiempo de espera figura en tu confirmación. Si necesitas más tiempo, por ejemplo por un equipaje extraviado, llama a tu conductor y nos adaptamos.

Sí. Hay sillas infantiles y asientos elevadores bajo petición en todos los traslados privados y tours en coche. La ley checa obliga a usarlos con los niños que miden menos de 150 cm y pesan menos de 36 kg. Dinos la edad de los niños al reservar y colocamos las sillas adecuadas antes de que llegue el conductor.

El aeropuerto Václav Havel está a unos 17 km del centro histórico de Praga. En coche, el trayecto suele durar entre 25 y 45 minutos, según el tráfico y la ubicación de tu hotel. Los momentos más lentos son las horas de más tráfico entre semana, por la mañana y a última hora de la tarde.

Sí, si usas el servicio oficial de taxi del aeropuerto, una aplicación de transporte con conductor o un traslado reservado con antelación. El servicio oficial frente a las terminales es Uber Airport, que muestra el precio antes de reservar. Evita a los conductores que se te acerquen dentro de la sala de llegadas. Con un traslado reservado sabes quién es tu conductor, que te espera con tu nombre, y el precio ya está confirmado.

Sí. Nos encargamos de minibuses y autocares para grupos de cualquier tamaño, coordinamos varios vuelos de llegada y podemos poner un anfitrión o un guía en el aeropuerto para dar la bienvenida a los viajeros. Cada vehículo se elige según el grupo y su equipaje, y planificamos las paradas en los hoteles del centro histórico, donde el acceso de los autocares está regulado.

Sí. Nos encargamos de traslados privados desde Praga o directamente desde el aeropuerto a otras ciudades, entre ellas Viena, Dresde, Berlín, Múnich, Budapest, Karlovy Vary y Český Krumlov. Puedes añadir paradas turísticas por el camino, por ejemplo en Český Krumlov entre Praga y Viena.

Elige Kutná Hora por su historia y la Iglesia de los Huesos, Karlštejn si buscas un castillo cerca de Praga, o Český Krumlov si no te importa hacer un día largo para ver la ciudad pequeña más bonita del país. Terezín es una opción conmovedora para conocer la historia del siglo XX, y Karlovy Vary es ideal para un día fácil y sin cuestas.

Kutná Hora está a unos 80 km de Praga, aproximadamente 70 minutos en coche. Karlovy Vary está a unos 130 km, a algo menos de dos horas. Český Krumlov está a unos 170 km, unas dos horas y media por trayecto, así que supone un día largo o una buena razón para pasar allí una noche.

Sí, cuando están en la misma dirección. Buenas combinaciones son Karlštejn con Konopiště, Terezín con la cercana ciudad de Litoměřice, y Český Krumlov con el Castillo de Hluboká o con České Budějovice. Combinar dos lugares en direcciones distintas alarga demasiado el día, y te decimos con sinceridad cuándo un plan no funciona.

Sí, hay que llevarlo. Alemania y Austria forman parte del espacio Schengen, igual que Chequia, pero puede haber controles fronterizos, así que cada viajero necesita un pasaporte válido (los ciudadanos de la UE, del EEE y de Suiza pueden usar su documento nacional de identidad). Los visitantes que necesitan visado Schengen deben tener uno que también sea válido para estos países.

Las entradas aparecen por separado en tu presupuesto, así que tú decides en qué lugares entrar. Reservamos con antelación las entradas con horario cuando hace falta, por ejemplo para el Castillo de Český Krumlov o la Capilla de la Santa Cruz de Karlštejn, y tu guía o tu conductor se encarga de ellas el día de la excursión.

Como todas las excursiones son privadas, tú eliges la hora de salida. La mayoría de los viajeros sale del hotel entre las 8:00 y las 9:00. Las excursiones de medio día, como Karlštejn o Konopiště, regresan a primera hora de la tarde, y las de día completo, como Český Krumlov o Dresde, al final de la tarde.

Sí. Reservamos hoteles de todas las categorías y en todos los barrios, desde hoteles boutique en Malá Strana (Ciudad Pequeña) hasta grandes hoteles para grupos. Para una primera visita solemos recomendar la Ciudad Vieja, Malá Strana o la Ciudad Nueva cerca de Náměstí Republiky, a poca distancia a pie de los lugares de interés. Para los grupos es mejor un hotel cerca de una estación de metro y con acceso para autocares.

Sí. Reservamos mesas en restaurantes tradicionales y de alta cocina, y salones privados para grupos, y acordamos menús fijos con antelación. Si necesitas opciones vegetarianas, veganas, sin gluten, halal o kosher, o hay alergias, dínoslo al hacer tu consulta y solo reservamos en restaurantes que confirmen que pueden atender esas necesidades.

Sí. Reservamos entradas para el Teatro Nacional, la Ópera Estatal y el Teatro de los Estados, para conciertos de música clásica en el Rudolfinum, la Casa Municipal e iglesias históricas, y para partidos de hockey sobre hielo o de fútbol cuando hay entradas disponibles. Te contamos qué hay en cartelera en tus fechas y reservamos los asientos que elijas.

Sí. Nos encargamos de cruceros con cena por el río Moldava, desde cruceros nocturnos programados con menú fijo hasta barcos privados para familias, celebraciones y eventos de empresa. Un crucero combina bien con un paseo nocturno por la Ciudad Vieja y por el Puente de Carlos antes de embarcar.

Sí. Nos encargamos de catas de cerveza checa, visitas a fábricas de cerveza y tours gastronómicos con un guía local, y de cenas tradicionales con música folclórica para grupos. Dinos el tamaño de tu grupo y la noche que tienes en mente, y te sugerimos opciones que encajen con tus planes.

Sí. Planificamos cumpleaños, propuestas de matrimonio, aniversarios y otras celebraciones: una cena privada con vistas, un barco por el Moldava, un fotógrafo al amanecer en el Puente de Carlos, flores, un pastel o música en vivo. Nos cuentas la idea y el presupuesto aproximado que tienes en mente, te proponemos un plan y nos encargamos de cada detalle con discreción.

Sí. Gestionamos cenas de empresa, actividades de team building, reuniones y veladas de gala para equipos de unas diez a doscientas personas, y eventos más grandes bajo petición. Buscamos el espacio, el catering, el transporte, los guías y el entretenimiento, y un único coordinador de proyecto se ocupa de todo, desde el primer briefing hasta el último traslado.

Sí. Nos encargamos de viajes de incentivo, reuniones, congresos y eventos para empresas y agencias del extranjero: hoteles, espacios para eventos, traslados, programas guiados, cenas de gala y asistencia en destino. Como socio local, podemos trabajar directamente con tu empresa o bajo la marca de tu agencia.

Sí. Nos encargamos de fiestas de Navidad de empresa, conocidas en checo como firemní vánoční večírek, para equipos de cualquier tamaño: un salón privado en un restaurante, un espacio histórico, un barco o un paseo por un mercado navideño seguido de una cena. Las fechas de diciembre se agotan pronto, así que recomendamos empezar a planificar en septiembre u octubre.

Sí. Gestionamos programas para delegaciones extranjeras y socios de negocios que visitan Praga: recepción en el aeropuerto, hoteles, transporte, intérpretes bajo petición, visitas guiadas, cenas de negocios y veladas culturales. Adaptamos el programa al protocolo y a la agenda de la visita, y mantenemos el contacto con tu equipo en todo momento.